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良好的沟通技巧让管理更轻松

   日期:2013-05-24     来源:爱装饰    作者:未知    浏览:94    
核心提示:任何组织或团体的管理者,都具有一定的职位,都要运用和行使相应的权力,同时也要承担一定的责任。权力和责任是一个矛盾的统一体,一定的权力又总是和一定的责任相联系的。当组织赋予管理者—定的职务和地位,从而形成了一定的权力时,相应地,管理者同时也就担负了对组织—定的责任。管理者在日常的管理工作中,经常会把下属的工作揽过来自己做,使自己的工作越来越累,而且效率也不高,让人伤心的是自己不知道为什么怎忙,更让人伤心的是自己愿意整天忙个不停,我在培训时经常和一些管理者讨论这个问题。


任何组织或团体的管理者,都具有一定的职位,都要运用和行使相应的权力,同时也要承担一定的责任。权力和责任是一个矛盾的统一体,一定的权力又总是和一定的责任相联系的。当组织赋予管理者—定的职务和地位,从而形成了一定的权力时,相应地,管理者同时也就担负了对组织—定的责任。管理者在日常的管理工作中,经常会把下属的工作揽过来自己做,使自己的工作越来越累,而且效率也不高,让人伤心的是自己不知道为什么怎忙,更让人伤心的是自己愿意整天忙个不停,我在培训时经常和一些管理者讨论这个问题,很多的管理者也非常的苦恼,一个企业家身家上10亿,每天工作到10点即使下班都电话不停,身体的状况越来越差。用他自己的话说:“现在除了钱之外,就剩下一瓶瓶的药了?”

要改变这种状况管理者要改变两个方面,一个方面是观念的改变,一个是沟通方式的的改变,观念的改变是作为企业或部门的管理者。在管理方面你的重点是让你的企业和部门的更加的高效,而不是你的效率越来越高而企业和部门的效率越来越底,你越来越忙你的下级越来越轻松。第二个改变就是沟通方式的改变也是我们重点讲的内容。

在给员工安排任务的时在沟通方面要在两个方面做工作,一个是要对你要的结果要描述的很清楚,重要的事情要让下级进行重复,看他有没有领会到你的真正意图,不要老是出现你说的和下属做的不一致造成时间的浪费,到最后造成还不如自己做省心,第二个对安排的工作要进行检查,在检查沟通的作用一个是督促一个是发现问题及时调整。

在员工请示的时候,要让他们把方案带过来,员工在请示的时候经常会说,“经理你看这个事情怎办呀?这个方面你非常的专业,要不你想个办法?这件事情到底做不做呀?”这些问题只要回答,就掉入员工给你挖下的陷阱,第一是把员工的猴子放到自己身上,增加自己工作压力,第二是可能会吃力不讨好,因为如果他做的好他就会说:“是我努力的结果,如果做不好他就会说你说的这事不能怪我,当时我是想那样做的,你看做砸了吧?”到时候你的威望就会越来越低。那遇到这样的问题不能回答要反问:“你觉得怎么做呢?你这边有没有更好的办法?你觉得应不应该做呢?”针对这样的问题李嘉诚是这样说的:“当你的下属带着问题来找你的时候,请他同时把问题的答案也带来,并告诉你那一种是最好的。”

 
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